Ofte stilte spørsmål

Hva er A-kortet?

A-kortet er Aftenpostens fordelsprogram for abonnenter. Sammen med de beste aktørene innen kultur, reise, sport og fritid tilbyr vi våre lesere opplevelser og aktiviteter til meget fordelaktige priser.

Må jeg abonnere på Aftenposten for å handle på A-kortets nettbutikk?

Ja, du må abonnere på et av Aftenposten sine produkter.

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, etter norsk lov har du alltid 14 dagers angrerett etter du har mottatt varen. Ta kontakt med oss på shop@aftenposten.no. Merk at du må selv dekke frakt om du benytter angrefristen.

Hvor lang tid tar levering?

Fra bestilling til levering tar det fra 2-6 virkedager.

Hvor mye koster frakt?

Frakt på dør eller i postkasse kr 39 (se levering) og "hent i butikk" kr 59. Gratis frakt ved kjøp over kr 500.  

Hvor ser jeg leveringsstatus for min bestilling?

Når bestillingen din er sendt fra oss, vil du motta en leveringsbekreftelse til din e-postadresse. Hvis bestillingen er sendt som pakke vil leveringsbekreftelsen inneholde ett kollinummer og en pakkesporingslenke, slik at du kan spore forsendelsen fra oss til deg. Trenger du hjelp til å spore pakken, tar du kontakt med oss på shop@aftenposten.no.

Leverer dere på døren?

Ja, vi leverer på døren/i postkassen. Husk å merke postkasse, og dør med navn.

Må jeg være hjemme ved levering?

Nei, det trenger du ikke. Dersom vi ikke finner postkassen, den er full eller det er en annen årsak til at vi ikke får levert på døren, sender vi pakken til nærmeste MyPack-punkt, og du får beskjed om hvor du kan hente pakken.

Hvordan fungerer leveringen?

Når vi mottar din bestilling, sender vi pakken din så snart som mulig. Da vil den bli levert på døren/i postkassen innen 2-6 virkedager.

Jeg har ikke fått pakken min, hvor er den?

Du kan spore pakken din ved å gå inn på ordrebekreftelsen du har mottatt på mail. Har du ytterligere spørsmål, ta kontakt med oss på shop@aftenposten.no

Får jeg varsel når den er levert?

Ja, du får varsel i forkant av levering og når pakken er levert.

Kan dere levere utenfor Norge?

Nei, på dette tidspunktet leverer vi ikke utenfor Norge.

Hvem leverer pakken min?

Vi leverer alle forsendelser med Helt Hjem (se helthjem.no).

Hva skjer med pakken min hvis den ikke er levert?

Da blir den levert til nærmeste MyPack-punkt, som typisk er en butikk i nærheten av deg. Da vil du få beskjed om når og hvor du kan hente pakken.

Kan jeg endre adresse på et bestilt produkt?

Da må du kontakte oss på shop@aftenposten.no, slik at vi kan se hvor pakken din er for å ta vurderingen om det er mulig. 

Er det mulig å endre bestillingen?

Når du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss på en bestilling, er det for sent å endre bestillingen. Da må du kontakte oss på shop@aftenposten.no.

Får jeg kvittering?

Ja, du får en ordrebekreftelse på mail så snart ordren er fullført.

Varen min er ødelagt, hva gjør jeg?

Da tar du kontakt med oss på shop@aftenposten.no, og får et sendingsnummer for å levere varen tilbake, samt å avtale tilbakebetaling av ordren.